CMDBuild: ITIL Open Source

5 11 2008
CMDBuild

CMDBuild

CMDBuild è un software Open Source per la gestione delle configurazioni utilizzabile via Web con strumenti di personalizzazione per l’utente, che può scegliere gli oggetti, gli attributi e le relazioni dei processi.

La soluzione si ispira alle Best Practice ITIL (Information Technology Infrastructure Library: standard de facto per le linee guida per la gestione dei sistemi informativi aziendali) relativamente all’implementazione di un Change Management DataBase, fornendo lo strumento informatico necessario al supporto delle attività di strutturazione, aggiornamento e fruizione delle informazioni.

Le linee guida ITIL consentono di valorizzare l’IT in azienda migliorandone l’efficacia dei servizi. I servizi offerti dal prodotto includono: supporto nell’organizzazione di dati e documenti, controllo dei processi, funzionalità di reportistica e workflow.

Il progetto si basa sullo stack tecnologico che include: componenti Java sviluppate in ambienti Eclipse, moduli di help desk e change management in PHP, JasperReports per la reportistica, Enhydra Shark per il motore workflow, Tomcat, Apache, PostgreSQL, sistema operativo Suse Linux.

Pur essendo una soluzione matura, la sua roadmap prevede comunque l’aggiunta di ulteriori funzionalità e tecnologie innovative quali i web service basati su SOAP.

Il progetto è stato promosso dal Comune di Udine, progettato e realizzato da Tecnoteca Srl con la consulenza ITIL di Cogitek Srl, e rilasciato con licenza open source GPL.

L’obiettivo era di revisionare e ottimizzare alcuni processi di gestione con l’ausilio delle linee guida proposte dal sistema ITIL.

Per ulteriori informazioni potete visitare i siti web del Comune di Udine, CMDBuild, Cogitek Srl e Tecnoteca Srl.